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大変申し訳ございません。

本日は18時で閉店させていただきます。

ご来店を予定されていたお客様にはご迷惑おかけいたします。😿

KOBE 1.17

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記憶

に残る。


できることから、はじめてきたあの日のこと


     のこそう。。。。。


 みんなのために  


堂島店では

MADE IN KOBE 

の仕立てスーツを

nayami

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組織を運営されている人は、えらいなーと思います。


複雑


難解


な問題が…あり過ぎて…


 糸口 をみつけ 読み解き 説明 できる 努力 はしめそ

…っと。

大阪店?NO!NO!堂島店です。

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DOUJIMA ×

DOJIMA  ○

大阪進捗⑥墨入れ

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工程通り、

本日墨入れ

確認
してきます。

大阪店_電話FAX番号決定!

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NTTに電話番号の候補を挙げて頂き、決めました。

TEL:

06-6485-7558

FAX:

06-6485-7557

8年間「0798-(西宮)」と言い続けたから


06-。。。大阪や。新鮮やあ。


でんねん、まんねん、まいどー、おおきに、、か。


ナンバーは、一応 パソコン画面でも打ち込んで文字の並びの感じを客


観的にみたし、携帯電話でもプッシュしてみて、押しやすさ確認しまし


た。

大阪進捗⑤

営業時間

平日11時~20時

日曜:14時~19時

盆・正月未定


アバンザまでの道のり(どう地下)は日曜はシャッター通り。

アバンザ内は、飲食含めジュンク堂書店がOPEN。

isn'tもがんばろ。

かな。

大阪進捗④PC

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大阪店PC業務についてのまとめ

PCの目的役割とは…

1、概要
・1円たりとも生産性のない付帯業務の側面と無限に広がるネット社会の入り口の両面を持ち合わせています。
・付帯業務は可能であれば営業時間外が望ましい・・・・労務違反になるから無理やけど。
・小売の現場では営業時間中は顧客目線に集中した1、接客 2、生産 3、管理が望ましいと考えられます。

2、管理面

①isn'tDBによる顧客管理をします。個人情報の電子化によりスマートな顧客検索を可能にします。
データベースの主だった利用方法
・氏名/注文履歴/入金状況/お渡日の閲覧。
・注文頂いた日のうちにDB入力します(経過時間:10分)
②発注/請求証の管理
・注文分の資材を発注します(5分)
・月末に請求証を確認し月々の支払を表に入力します。(300分:月1回月末のみ)
③生地サンプルの品切れ管理(70分)

考察
・PCの管理業務は最大400分要します。

3、生産面

・ダイレクトメール、ブログ、情報発信になる機能を持つ。
・PC作業で手作りダイレクトメールに費やす時間(2400分=1日300分×8日)
・ブログの更新等に経過時間60分
例)
1回のダイレクトメールに2400分かかるとして年に4,5回配信すれば9600分程度PCと格闘している計算です。1回のDMで300通投函した場合のレスポンスが1割の3人と計算した場合、約30~50万程度。年に4,5回のDM製作で来店者数が15人から20人の場合で200万以上の売上が見込めます。これがDM作成による費用対効果です。
1PC×9600分=200万(1分208円)ブログによる費用対効果はプライスレスです。

4、AVE
・1日にPC管理業務に費やす時間30分~60分、PC生産性業務(DM)に費やす時間96分。計140分(2.3時間程度)

考察
・PC業務は8時間の営業時間の中で2.3時間程度の使用頻度で済むことがわかる。
・PC1台で上記の業務をこなすことを可能にしたい。なぜなら2.3時間以外は我々の優位性である「仕立て」による顧客満足度を高めることのほうが使命だからです。


課題
・接客時にタブレットPCを使用している際、他お客様がそのタブレットPCのデータを閲覧したい場合はどうするのかという疑いですが、そもそも接客時に使用するタブレットPCの活用方法は一体なにかを考えてみる。

①インターネットの在庫照会(Do-1ソーイング、CERRUTI)
②資料検索(ピンタレスト、インスタグラム、)
③カメラ機能
④顧客情報の検索(isn’tDB)

などが挙げられる。これらの機能はおおむね添付データのようなタブレットでまかなえるのではないだろうか。
・コーナーカウンター上にデスクトップPCを陣取って、さもコクピットと言わんばかりのコントローラー室感が醸し出されていたように思いますが、サーフェエイスともう一台タブレットの2台持ち、それはそれでスマート感がでていいような気がします。(全て無線)
コーナーカウンター上もすっきりして仕立て業務がのびのびできそうな気がします。
※サーフェスで数字打ちがしにくいことは訴えました。数字のみ打てる無線のテンキーがあるみたいです。

シリアルNO。

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既存のお客様はご存知かと思いますが、isn't製のスーツにはisn'tのブランドネームが縫い付けてあります。

底に「20131205」などの8けたの数字が刻印されていると思います。

実は、このナンバー最初の4ケタは西暦なんです!

みたらわかるわ!

ということを言いたいのではなく。

このナンバーが廃止になる事前お知らせです。

ナンバリングが、弊社のシステム上注文時にお客様に付随されるというフローになるので、来年はisn'tネームの刻印版は廃止になります。


その代り品質表示のタグに顧客情報(ナンバー)は記載されます。

取り急ぎご報告まで。

引き継ぎ業務完了のお知らせ。

ファイル 199-1.pdf

引き継ぎ業務6割完了。

①こうして
②あーして

だけを伝えるには10分もかからないでしょう。

あとは同じことを何回か繰り返せば覚えられることなんで。


私の資料はここがちがーーーう!

ただの雑務ではなーーーい。この重要な作業の「意味」とは???から

始まり、なぜこんな作業が必要なのか?という疑問に フィクション風の

ドラマ仕立てのこだわりようです。

私も以前は他人から教わった身です。

最初は一見つまらなそうな業務だな~と思ってやっていましたが改善点を見出し始め、攻略する為に勉強していくうちに我物としていく…最初はただの仕事が真剣に取りくんでいくうちに成長を実感できる。


この瞬間が自分殻を破るKEYといつからか思うようなりました。

自分には仕立てしかないと言い聞かせながらやってきましたが、いつからか会社員として庶務業務を覚え店の運営を担わされている充実感、この気持ちを後継者にも一度味わって頂きたいと思います。

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