よくあるご質問 と 回答集

FAQ

1. ご注文について

  • Q  :  isn'tのオーダーメードはパターンオーダーと比べてなにが違うのですか?
    回答  :

    パターンオーダーとは、基本採寸により得られたデータをもとにあらかじめ用意されている何種類かの決まった型紙(パターン)と決まったデザインの中からその人の体型と好みに一番近いものを選び、丈、袖丈、裾丈、ウエストなど、決まった部分のサイズ調整を行う方式のオーダーメードです。

    これに対して、isn'tのフルオーダーとは、採寸時にその人が持つ体のくせまでを読み取り、その人の型紙に反映させ全くゼロから生地を裁断し、その後仮縫い合わせを必ず行い、その人だけの服を作り上げる本物のオーダーメード服です。
  • Q  :  体に合う服が見つからないのですが。?
    回答  :

    isn'tにお任せください。私たちには様々な体型に合わせるというノウハウを持っています。たとえば「おなかが出てきた」、「やせ気味でスーツを着るとだらしない」、「猫背気味で襟が浮いてしまう」などのご不満がある方にもパターンオーダーでは実現できないフィット感あるスーツをお仕立ていたします。ぜひ一度ご相談ください。

    体型別のご提案
  • Q  :  服が完成した後に仕様や生地の変更はできますか?
    回答  :

    オーダーいただいた服が完成して、お引渡しの段階になりますと仕様や生地の変更はできません。
    よってご注文されるまでに何度でも結構ですので生地やスタイルについてご納得いかれるまでスタッフと一緒にご検討ください。

    また、仮縫い合わせの段階であればボタンの種類やポケットの形など変更が可能な部分があります。
  • Q  :  体のサイズが大きいと料金が割り増しになりますか?
    回答  :

    メンズアイテムとレディースのテーラードラインに関してはどれだけ大きなサイズの方でも料金は同じです。

    レディースウェアのクチュールラインについては生地の使用量により生地価格が加算されますのでご注意ください(別途お見積もりいたします)。
  • Q  :  以前に仕立てた自分のサイズが知りたいのですがサイズデータは残っていますか?
    回答  :

    isn'tで一度服をお作りいただいた方の採寸データ、仮縫い修正データなどは厳重に保存させていただきます。

    二度目以降のお仕立ての際にはお客様の体型やご要望について大きな変化がなければ前回のデータをそのまま活用してスピーディーに仕立てることができます。
  • Q  :  自分で生地や裏地を持ち込んで仕立てていただけますか?
    回答  :

    申し訳ございません、基本的にはお持込の生地によるお仕立てはお受けすることができません。

    isn'tがお客様に適正価格でオーダー服をご提供できるのは私たちが材料から一貫して服までを仕上げているところにその秘密があります。

    お客様がご希望の生地については、色柄などについてはできるだけ用意する努力をいたしますので、お時間をいただく結果になるかもしれませんが、一度ご相談ください。
  • Q  :  女性用のスーツはできますか?
    回答  :

    もちろんできます。女性のスーツは様々な形のものがありますが基本はテーラードラインをご参照ください。
    スタッフとの打ち合わせによりお客様のご要望を店内のサンプル、参考雑誌、写真、スタイルブックなどから具体的に抽出し、お客様だけのスーツにお仕立ていたします。

    料金体系と納期がメンズスーツとは異なりますのでご注意ください。

    レディース テーラードライン
  • Q  :  遠方で来店できないのですが、出張販売はできますか?
    回答  :

    isn'tの服に興味を持っていただきありがとうございます。人数、場所、お時間などをご相談させていただき検討させていただきます。

    アイテムはメンズスーツが中心になりますのでご注意ください。詳しくはメール・お電話にてお問い合わせください。
  • Q  :  注文服の出来上がりまではどれぐらい掛かるのですか?また最短で何日くらいですか?
    回答  :

    メンズスーツについては基本的に3週間以内でのお引渡しとなります(仮縫い合わせまで1週間お引渡しまで2週間)。
    お客様との打ち合わせや要望内容によりこれを超えるケースもございますのでご注意ください。

    レディースウェアについては、アイテムの特性上約1ヶ月の期間を頂戴しております。

    オーダーの流れ
  • Q  :  isn'tさんは他社さんと比べると値段が違いますか?
    回答  :

    価格について、たとえばスーツについて説明しますと、私たちがご提供する品質のオーダースーツと同等のもので65,000円以下のものは、ほかのどこを探してもないと自負しています(もしご存知でしたらぜひ教えてください、絶対に負けない自信があります)。

    品質、デザイン、ディティール、素材、サービスなどにとことんこだわったisn'tの服をぜひ一度見に来てください。

  • 2. お支払い、配送について

  • Q  :  お金はいつ支払うのですか?
    回答  :

    お引渡し時に全額お支払いください。
  • Q  :  どんな支払方法がありますか?
    回答  :

    現金、クレジットカード(各社対応)、銀行振り込み(振り込み手数料はご負担願います)、によりお支払いください。
  • Q  :  店舗で受け取った商品を自宅へ配送してくれますか?
    回答  :

    佐川急便のハンガー便により吊るしたままの状態でご自宅までお送りいたします。配送料はお客様によりご負担いただきます。
  • Q  :  2回目以降のオーダー服を海外などに配送してくれますか?
    回答  :

    お受けすることは可能ですが、配送費およびそれにかかわる手数料などはお客様ご負担となります。都度、ご相談ください。

  • 3. ご注文へのクレームやお直しについて

  • Q  :  でき上がったスーツのシルエット・サイズ・イメージが気に入らないので返品したいのですが・・・?
    回答  :

    こちらに不備がありお客様にご迷惑をおかけした場合を除き、オーダー商品の返品および返金はいたしておりませんので、ご了承願います。

    生地やスタイルの変更はいたしかねますが、サイズとバランスについては仕上がり後、お客様のご不満点について、できる限りのお直しと調整を行い、ご要望にそうようにいたします。
    ご遠慮なく申し付けてください。
  • Q  :  体型変化したので直しをしたいのですが・・・?
    回答  :

    isn'tでお仕立ていただいた服についての修繕と簡単なお直しは初回お渡しより一年間は無料で行っております。
    複雑な修理やそれ以降のお直しにつきましては別途料金をいただきます。
    詳しくは  こちら  をご覧ください。
  • Q  :  お直しの期間はどの程度かかりますか?
    回答  :

    修理の内容により異なりますが、基本的に1週間ほど期間をいただいております。都度ご相談ください。
    詳しくは  こちら  をご覧ください。
  • Q  :  いつの間にかスーツにキズ、やぶれが出来ていたのですが直せますか?
    回答  :

    小さな穴やキズであれば「かけつぎ」により直すことができます。大きなキズについてはきれいに修理できないケースもありますので都度ご相談ください。
    費用などについては  こちら  をご覧ください。


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