回答：
パターンオーダーとは、基本採寸により得られたデータをもとにあらかじめ用意されている何種類かの決まった型紙(パターン)と決まったデザインの中からその人の体型と好みに一番近いものを選び、丈、袖丈、裾丈、ウエストなど、決まった部分のサイズ調整を行う方式のオーダーメードです。
これに対して、isn'tのフルオーダーとは、採寸時にその人が持つ体のくせまでを読み取り、それを型紙に反映させ、生地を裁断し、その後仮縫い合わせを必ず行い、細かくくせを取り、前後、左右のバランス、周方向を調整しその人の体とお好みに合わせ服を作り上げるオーダーメード服です。
これにより、特に体型に特徴のある方は、服と着る人との一体感や、おさまりの美しさに顕著な違いが出ます。
回答：
isn'tにお任せください。私たちには様々な体型に合わせるというノウハウを持っています。たとえば「おなかが出てきた」、「やせ気味でスーツを着るとだらしない」、「猫背気味で襟が浮いてしまう」などのご不満がある方にもパターンオーダーでは実現できないフィット感あるスーツをお仕立ていたします。ぜひ一度ご相談ください。
体型別のご提案へ
回答：
オーダーいただいた服が完成して、お引渡しの段階になりますと仕様や生地の変更はできません。
よってご注文されるまでに何度でも結構ですので生地やスタイルについてご納得いかれるまでスタッフと一緒にご検討ください。
また、仮縫い合わせの段階であればボタンの種類やポケットの形など変更が可能な部分があります。
回答：
isn'tで一度服をお作りいただいた方の採寸データ、仮縫い修正データなどは厳重に保存させていただきます。
二度目以降のお仕立ての際にはお客様の体型やご要望について大きな変化がなければ前回のデータをそのまま活用してスピーディーに仕立てることができます。
※お客様への採寸データや型紙等の提供はいたしかねますのでご容赦ください。
回答：
申し訳ございません、基本的にはお持込の生地によるお仕立てはお受けすることができません。
isn'tがお客様に適正価格でオーダー服をご提供できるのは私たちが材料から一貫して服までを仕上げているところにその秘密があります。
お客様がご希望の生地については、色柄などについてはできるだけ用意する努力をいたしますので、お時間をいただく結果になるかもしれませんが、一度ご相談ください。
回答：
もちろんできます。女性のスーツは様々な形のものがありますが基本はテーラードラインをご参照ください。
スタッフとの打ち合わせによりお客様のご要望を店内のサンプル、参考雑誌、写真、スタイルブックなどから具体的に抽出し、お客様だけのスーツにお仕立ていたします。
料金体系と納期がメンズスーツとは異なりますのでご注意ください。
レディーステーラードラインへ
回答：
混み具合、アイテム、ご要望内容により異なりますが、例えばメンズスーツであれば1ヵ月～1.5ヶ月程度お時間をいただきます（目安として仮縫い合わせまで2～3週間、お引渡しまで3～4週間）。
着用日が決まっておられる場合は優先手配もかのうですので必ずスタッフにご相談ください。
オーダーの流れへ
回答：
価格について、仮縫い付きフルオーダースーツについて、私たちはできるだけリーズナブルにご提供することを考えて価格設定をしています。ミニマム価格のアイテムについては自社のストック生地を採用しており、仮縫い付きで型紙から起こすフルオーダーでは他社にはない価格だと思っています。
品質、デザイン、ディティール、素材、サービスなどにとことんこだわったisn'tの服をぜひ一度見に来てください。
回答：
ご注文の際に合計金額の半額（着手金）もしくは全額をお支払いください。残りはお引渡し時にお支払いください。
回答：
現金、クレジットカード（各社対応）、銀行振り込み（振り込み手数料はご負担願います）、によりお支払いください。
回答：
ご自宅までの配送を承っておりますが配送料はお客様によりご負担いただきます。
回答：
お受けすることは可能ですが、配送費およびそれにかかわる手数料などはお客様ご負担となります。都度、ご相談ください。
回答：
オーダー商品の返品および返金はいたしておりませんので、ご了承願います。着用日がお決まりの場合は必ず事前にお知らせください。
生地やスタイルの変更はいたしかねますが、サイズとバランスについては仕上がり後、お客様のご不満点について、できる限りのお直しと調整を行い、ご要望にそうようにいたしますのでご遠慮なく申し付けてください。
保証内のお直しは無料で対応いたしますが、店舗に来られないなどの理由で商品の送付・返送をご希望される場合はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
回答：
isn'tでお仕立ていただいた服についての修繕とウエスト回りの簡単なお直しは初回お渡しより一年間は無料で行っておりますが、複雑な修理や大幅なサイズ・仕様変更、事故または故意に損傷された場合はお客様にご負担をお願いいたしております。
また1年を超えた商品のお直しにつきましても別途料金をいただきます。
お直し品の送付に送料がかかる場合は保証期間内にかかわらずお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
回答：
修理の内容により異なりますが、基本的に一点の場合一週間ほど期間をいただいております。都度ご相談ください。
回答：
小さな穴やキズであれば｢かけつぎ｣により直すことができます。大きなキズについてはきれいに修理できないケースもありますので都度ご相談ください。
回答：
オーダーされた生地の素材や厚みなどによってそれぞれ着心地が違います。
（例）緯（横）糸にモヘア混を使用した生地の場合は横方向に突っ張った着心地に感じられる場合があります。これは横方向にハリがでて立体的に仕立て映えするシルエットになるとも言えます。
※モヘア…生糸のような光沢、毛足が長く通気性がよく、繊維にコシがある
毛100%以外に最近では化学繊維の混紡により伸縮性のある生地の開発により従来と比べ着やすい生地が増えてきました。様々な素材の違いを楽しんで頂けるようお手伝いさせて頂きます。
回答：
ご注文の際に計測した寸法は、その後仮縫い着せ付けで補正値がでた寸法に上書きいたしますのである程度の調整は可能ですが、生地の裁断後に大きくすることが難しい場合があります。
計画的に筋トレやダイエットを実行されている場合は必ずご注文前にスタッフにお伝えください。
納品時にサイズ調整が発生した場合は、仮縫い以降のお客様の体型変化を確認するために再度お客様のサイズを計測させていただき修正や型紙に反映する場合があります。
回答：
オーダー製品の生地はいくつか種類があり、毛織物と、他原料を混紡した布帛、化学繊維による伸縮性素材等を取り扱っております。
工業製品や精密機器で使用される鋼材とは異なり体に身に着ける柔軟性のある素材になりますので1点1点、素材の違いにより雰囲気や着心地が異なる点をあらかじめご了承ください。
